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Declaración de accesibilidad

Doruk Saracoglu, con NIF 51526217F y domicilio en C/ San Dacio 42, 2Izq 28034 Madrid, titular del sitio web elturco.es, se ha comprometido a hacer accesible su sitio web de conformidad con la Ley 11/2023, de 8 de mayo, de trasposición de Directivas de la Unión Europea, que incorpora al ordenamiento español la Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios.

La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web https://elturco.es y a la tienda en línea que opera bajo ese dominio.

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con la norma UNE-EN 301 549:2022 y con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web WCAG 2.2, nivel AA, debido a las excepciones y a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por los siguientes motivos:

Falta de conformidad con la Ley 11/2023

• Contraste de color. Determinados elementos interactivos —los botones de añadir al carrito, las etiquetas de categoría del blog y algún botón de la página de inicio— presentan relaciones de contraste de entre 2,47:1 y 3,86:1, por debajo del mínimo de 4,5:1 exigido para el texto de tamaño normal (requisito 1.4.3 de WCAG 2.2). El resto del texto del sitio se ajusta automáticamente al umbral exigido. Está prevista la corrección de estos elementos en la hoja de estilos del tema.
• Identificación del idioma de las partes. El sitio está declarado en español y contiene fragmentos en turco —nombres de producto y algunos textos informativos— que no están marcados con su idioma, por lo que un lector de pantalla los pronuncia con las reglas del español (requisito 3.1.2 de WCAG 2.2). Se están marcando de forma progresiva.
• Jerarquía de encabezados. En algunas páginas construidas con el maquetador visual, los niveles de encabezado se saltan un nivel, lo que dificulta la navegación por estructura con lector de pantalla (requisito 1.3.1). Se están revisando plantilla por plantilla.
• Textos alternativos. Aunque todas las imágenes disponen de atributo alt, una parte de las imágenes de producto utiliza como texto alternativo el nombre del producto y no una descripción redactada específicamente. Se están redactando de forma progresiva (requisito 1.1.1).
• Imágenes con JavaScript desactivado. La herramienta de optimización de imágenes genera copias alternativas que, cuando el navegador tiene JavaScript desactivado, se muestran sin texto alternativo. Se está trabajando con la configuración de dicha herramienta para corregirlo.
• Documentos y contenidos de terceros. Determinados elementos incrustados de proveedores externos (pasarelas de pago, mapas y widgets de terceros) pueden no cumplir íntegramente los requisitos de accesibilidad, al no estar bajo nuestro control ni ser desarrollados por nosotros.

Carga desproporcionada

No se alega carga desproporcionada respecto de ninguno de los contenidos de este sitio web.

Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración fue preparada el 7 de septiembre de 2026.

El método empleado ha sido una autoevaluación llevada a cabo por la propia organización, mediante análisis automatizado con la herramienta axe-core 4.10 (reglas WCAG 2.0, 2.1 y 2.2, niveles A y AA) y comprobación manual de la navegación con teclado. Las páginas evaluadas han sido la página de inicio, la página de tienda, una ficha de producto representativa y esta misma página.

Última revisión de la declaración: 7 de septiembre de 2026.

Observaciones y datos de contacto

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad —por ejemplo, informar de un posible incumplimiento, transmitir cualquier dificultad de acceso al contenido o formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora— a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@elturco.es
• Teléfono: +34 660 477 800
• Formulario de contacto: elturco.es/contacto

También puede solicitar información accesible respecto de contenidos que estén excluidos del ámbito de aplicación de la normativa o que estén exentos de cumplimiento, así como solicitar que se le facilite un contenido concreto en un formato alternativo accesible.

Las comunicaciones y solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de veinte días hábiles desde su recepción.

Procedimiento de reclamación

Si, una vez realizada una comunicación o solicitud de información accesible, esta hubiera sido desestimada, no estuviera de acuerdo con la decisión adoptada o la respuesta no cumpliera los requisitos indicados, puede presentar una reclamación dirigida a info@elturco.es, indicando en el asunto «Reclamación de accesibilidad».

Asimismo, puede dirigirse a las autoridades de vigilancia del mercado competentes en materia de accesibilidad de productos y servicios, así como a los organismos de consumo de su comunidad autónoma.

Contenido opcional

Este sitio web se ha desarrollado con el gestor de contenidos WordPress y la plataforma de comercio electrónico WooCommerce. Con el fin de mejorar su accesibilidad se han adoptado, entre otras, las siguientes medidas:

• Se ha eliminado la restricción de ampliación (zoom) en dispositivos móviles, de modo que el contenido puede ampliarse hasta el 200 % sin pérdida de información.
• Se ha incorporado un indicador de foco visible en todos los elementos interactivos, de manera que la navegación con teclado sea perceptible en todo momento.
• Se ha añadido un enlace «Saltar al contenido principal» al comienzo de cada página, así como regiones de página (main, nav) que permiten la navegación por estructura.
• Los botones de acceso y de búsqueda de la cabecera se han hecho accesibles mediante teclado y se han identificado correctamente para los productos de apoyo.
• Las páginas que carecían de encabezado principal disponen ahora de uno, y los avisos del carrito y del proceso de compra se comunican a los lectores de pantalla mediante regiones dinámicas.
• El contraste del texto se comprueba y se corrige automáticamente hasta alcanzar la relación mínima exigida, conservando la identidad cromática de la marca: el color solo se oscurece lo estrictamente necesario y únicamente donde la norma lo requiere, de modo que titulares, elementos gráficos y logotipo mantienen el color corporativo original.
• Se respeta la preferencia del sistema operativo de reducción de movimiento, desactivando animaciones y desplazamientos automáticos para las personas que así lo han configurado.

Este sitio web no utiliza superposiciones o widgets automáticos de accesibilidad, dado que no proporcionan conformidad real con la normativa. Las correcciones se aplican directamente sobre el código y el contenido del sitio.

Seguimos trabajando en la mejora continua de la accesibilidad. Si detecta alguna dificultad, le agradecemos que nos lo comunique a través de los medios indicados más arriba.