No, elturco.es solo opera en línea.

Sí. Si Ud. quiere comprar productos en elturco.es, tendrá que registrar en nuestro sistema y dar los datos necesarios para el envío de su pedido.

Ud. puede registrar en elturco.es, utilizando el botón de Datos de Acceso en el menu superior. También existe la posibilidad de registrar al final del proceso de pedido.

Necesitamos su nombre y apellido(s), su dirección completa y su teléfono móvil en caso de que tengamos que contactar con Ud. También es necesario un correo electrónico para registrar en el sistema.

Sí, puedes editar tu información de cuenta desde la sección “Mi Cuenta”.

Puedes restablecer tu contraseña utilizando la opción “Olvidé mi contraseña” en la página de inicio de sesión.

No, cada usuario debe tener solo una cuenta asociada a su correo electrónico.

Puedes seguir a elturco.es en sus cuentas de Instagram, X y Facebook.

Los portes se calculan según el peso del pedido, la dirección de envío y la modalidad de envío por el sistema de manera automática. Por eso, necesitamos que introduzca su código postal como parámetro para poder calcular el coste.

Tenemos dos modalidades de envío; 3 o 5 días. Según el pedido el sistema presenta la modalidad apta. Mandamos el pedido por GLS y ellos se encargan de entregarlo. 

El tiempo de entrega varía según la ubicación, generalmente entre 3 y 7 días hábiles.

Sí, elturco.es realiza envíos internacionales. Trabajamos en España y Portugal.

Sí. Si quiere seguir su pedido, por favor, contacte con nosotros y le facilitaremos el número de seguimiento.

Debes comunicarte con el servicio de atención al cliente para gestionar la devolución o el reemplazo.

Puedes cancelar tu pedido antes de que sea procesado y enviado.

Debes comunicarte con atención al cliente para resolver el problema.

Se aceptan pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias, Bizum y contrareembolso.

Sí, el sitio utiliza protocolos de seguridad para proteger los datos de los usuarios. Nosotros no tenemos registro de sus tarjetas de crédito. Puede mirar nuestro apartado “Compra Segura” para más información.

Sí, puede pagar en esta modalidad sin problema cuando tenga como opción en su proceso de pago.

Sí, ocasionalmente hay descuentos disponibles. Puedes aplicar códigos promocionales en el carrito de compras.

Sí, puedes solicitar una factura. Por favor, pongase en contacto con nosotros para solicitarla. 

elturco.es ofrece productos de alimentación, bebidas, y otros artículos típicos de Turquía. Si no encuentra un producto que está buscando, por favor, pongase en contacto con nosotros para solicitarlo. 

Sí, todos los productos vendidos son de alta calidad y de mejores marcas de Turquía.

La disponibilidad se muestra en la página del producto.

Puedes utilizar la función de búsqueda o contactar con atención al cliente.

Después de recibir tu pedido, puedes dejar una reseña en la página del producto.

Sí, puede devolver productos dentro del plazo de 14 días desde la recepción. Por favor, lea nuestro Términos de Servicio para más información.

Debes contactar con el servicio de atención al cliente para recibir instrucciones sobre cómo proceder. Por favor, lea nuestro Términos de Servicio para más información.

Una vez que el producto sea recibido y revisado, el reembolso será procesado en un plazo de 7 días.

En la mayoría de los casos, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.