FECHA INICIO DE VIGENCIA DESDE 01 DE ABRIL DE 2024
¡ATENCIÓN! Este texto es válido solo en el idioma Español.
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1. INTRODUCCIÓN
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web elturco.es (denominado en lo sucesivo “Usuario” o “Usted”) y el vendedor que es la página web elturco.es (Doruk Saracoglu, C/San Dacio No:41 2Izq. 28034 Madrid).
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. elturco.es puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página web elturco.es (denominada en adelante “PORTAL“). Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo al PORTAL, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.
2. HACER UN PEDIDO
Ponemos a su disposición una modalidad para hacer un pedido:
– Por Internet en nuestra página web: www.elturco.es (24h/día, todos los días)
3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
elturco.es presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
Los accesorios incluidos en los paquetes promocionales que están a la venta en elturco.es pueden ser accesorios de marcas compatibles y no de marcas fabricantes.
4. PRECIOS
Los precios de venta indicados en el PORTAL se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero NO los gastos de envío y NI los gastos por la modalidad elegida de pago. Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido y de mismo modo, se añadirán los gastos que puedan surgir por la elección de la modalidad de pago.
Como podrá observar, para la Unión Europea, los precios aparecen en euros así como en la moneda utilizada en el país de envío. Sólo mostramos las monedas utilizadas en cada país a modo de información, sin ningún valor contractual.
elturco.es no se hace responsable en caso de un posible error o de inexactitud en el sistema de conversión utilizado, ni de cualquier diferencia que pudiera intervenir entre el importe total estimado de su pedido en la moneda del país de expedición y el importe de facturación en euros.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el PORTAL en el momento de la realización de su pedido.
5. DISPONIBILIDAD
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 7 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).
Le propondremos enviarle en sustitución del producto no disponible, un artículo de calidad y precio equivalente con un aviso previo por correo electrónico en un plazo de 7 días laborables (a partir de la fecha en la que realizó el pedido). En caso de rechazo, procederemos al reembolso del mencionado producto.
6. MODALIDAD DE ENVÍO
Los productos comprados en elturco.es serán enviados a la España Peninsular e Islas Baleares y Portugal Peninsular.
En caso de que quisiera recibir su pedido en otro país no es posible realizar el envío de los productos, por lo tanto es imposible realizar la venta.
Tampoco es posible realizar el envío de los productos a las Islas Canarias ni Ceuta ni Melilla. Por lo tanto, las direcciones que tienen los códigos postales entre 35000-35999 y entre 38000-38999 y 51002 no serán procesados por el sistema del PORTAL para el envío.
El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo el pago de su compra.
elturco.es pone a su disposición dos modalidades de envío según el código postal de la dirección de envío:
– El envío en 3 Días:
Este modo de envío le permite recibir su pedido en 3 Días. Si hace su pedido antes de las 07:00h, su pedido será tratado el día mismo, siempre y cuando el producto aparezca como disponible en el PORTAL. Los gastos de este tipo de envío dependerán del artículo seleccionado y su código postal.
– El envío en 5 días:
Este modo de envío le permite recibir su pedido en 5 días. Si hace su pedido antes de las 07:00h, su pedido será tratado el día mismo, siempre y cuando el producto aparezca como disponible en el PORTAL. Los gastos de este tipo de envío dependerán del artículo seleccionado y su código postal.
En ambos casos, para los pedidos realizados después de las 07:00h el día inicial de envío será el día laborable siguiente después de la fecha del pago del pedido.
Los días laborables son: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves y Viernes no festivos. Los pedidos posteriores a Viernes 07:00h serán enviados el día no festivo siguiente.
elturco.es hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el PORTAL. Sin embargo, elturco.es no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.
Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, le recordamos deberá informarnos de esta devolución por correo electrónico a la siguiente dirección: info@elturco.es, el mismo día o como máximo un día laborable después de la recepción del pedido.
Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.
En caso de no conformidad probada, el Usuario tendrá la posibilidad de elegir entre la reparación o la sustitución del producto salvo si la opción deseada conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a otra modalidad.
Le informamos que es posible un retraso en las 72 horas en el envío. Por razones de seguridad, elturco.es verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.
En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.
Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:
– Una dirección de correo electrónico privada (AOL, WANADOO, TELEFÓNICA, TISCALI…) o profesional.
– Un Nº de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) o un Nº de teléfono móvil en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento.
Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por elturco.es, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.
Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de elturco.es contra eventuales fraudes bancarios.
7. PAGO PROTEGIDO
elturco.es se ha asociado con PAYPAL para garantizarle la seguridad en sus pagos con tarjeta de crédito o débito.
elturco.es ha elegido proteger y asegurar sus pagos con PAYPAL codificando la conexión cuando estos últimos sean transmitidos en la red. Cuando vea los símbolos de pago en la página de PAYPAL, puede considerar que su operación está protegida. El nombre PAYPAL puede aparecer en el extracto de su cuenta bancaria.
Si nuestra empresa de seguros o nuestro departamento de seguridad sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.
elturco.es pone a su disposición cuatro modalidades de pago:
1. Con tarjeta de crédito o débito (Visa o Visa Electrón, Mastercard) con PayPal.
2. Por transferencia bancaria.
3. Por contrareembolso.
4. Por Bizum.
Si opta por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento de la expedición del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá tenerse en cuenta.
El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.
8. DERECHO DE REVOCACIÓN. SATISFEHO O REEMBOLSADO
El Usuario dispone de siete (7) días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con la factura y el vale de devolución completo y firmado.
Le rogamos nos devuelva la mercancía por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.
Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc…). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o sucios por parte del Cliente.
No se aceptarán la devolución de los productos de Alimentación y Bebidas una vez abiertos.
Todos los datos contenidos en un soporte digital (tarjeta de memoria, disco duro…) reenviados a elturco.es por el Usuario no podrán ser recuperadas. Los plazos mencionados anteriormente se aplican a partir del día de la recepción del pedido.
9. DEVOLUCIONES
Para cualquier paquete que desee devolver, tendrá que dirigirse enviando un correo electrónico a Doruk Saracoglu, info@elturco.es.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente salvo en caso de no conformidad del producto. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.
Durante el periodo cubierto por las extensiones de garantía, el cliente debe devolver el producto a la dirección de contacto de elturco.es.
Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, y en su embalaje original. No se aceptarán la devolución de los productos de Alimentación y Bebidas una vez abiertos.
Se rechazarán todos los paquetes enviados a la sede de elturco.es sin aviso previo por correo electrónico.
10. GARANTÍAS Y SERVICIOS DE POSVENTA (SPV)
10.1. GARANTÍAS LEGALES
Todo nuestro material vendido, ya sea nuevo o de ocasión, se beneficia de la garantía legal de conformidad y de la garantía de vicios ocultos, en las condiciones legales siguientes.
– Artículo L.211-4 (Código de Consumo): El vendedor está obligado a entregar un bien de conformidad al contrato y será el único responsable de los defectos de derivados durante el envío. Responderá de igual manera de los defectos derivados durante el embalaje, instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última corra bajo su responsabilidad mediante el contrato que haya concluido.
– Artículo L.211-5 (Código de Consumo): Para responder a las condiciones del contrato, el bien debe:
1° Ser apto para la utilización y, en caso contrario:
– corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las características que este último ha presentado al consumidor mediante la forma de una muestra o modelo – presentar las características que un consumidor puede legítimamente esperar con respecto a las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el fabricante o su representante, principalmente en la publicidad o en el etiquetado;
2° Ó presentar las características definidas mediante un acuerdo común acordado entre las partes, o ser apto para toda utilización especial buscada por el consumidor, que llegue al conocimiento del vendedor, y que este último haya aceptado.
– Artículo L.211-12 (Código de Consumo): La acción resultante del defecto de conformidad presenta una duración de dos años a partir de la entrega del bien.
– Artículo 1641 (Código Civil): El vendedor es responsable de la garantía de todo vicio oculto del bien vendido que lo hacen impropio a la utilización a la que haya sido destinado, o que disminuya de manera considerable tal utilización, que el comprador no lo ha adquirido, o sólo haya dado un precio mínimo, si los hubiese conocido.
– Artículo 1648 (Código Civil): La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser entablada por el consumidor en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
(Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo). Los gastos de envío del/ de los artículo(s) corren a cargo del cliente. No obstante, si la garantía legal de conformidad es aplicable al/a los artículo(s) devueltos, todos los gastos derivados de esta devolución serán reembolsados al cliente. Para cualquier paquete que desee devolver, tendrá que dirigirse a elturco.es por el correo electrónico: info@elturco.es. No podrá enviar ningún producto a la sede de elturco.es. elturco.es se comprometerá a tomar en cuenta las eventuales reparaciones efectuadas por los proveedores. Deberá enviar imperativamente, junto con el aparato defectuoso una copia de la factura, el vale de garantía así como el vale de devolución.Atención: las garantías legales no se aplicarán o se aplicarán parcialmente en la reparación de los eventuales daños que se deriven de una causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, golpe, rayos, problemas de corriente….), o de una errónea maniobra por parte del cliente (por ejemplo un uso o instalación no conformes a las especificaciones del fabricante, un uso perjudicial al buen funcionamiento del aparato, un uso con carácter comercial o colectivo, o un uso de periféricos, accesorios o consumibles incompatibles). En el supuesto caso en el que el fabricante no tome en cuenta las reparaciones, este último establecerá un presupuesto.
10.2. GARANTÍA DEL FABRICANTE
Todos nuestros bienes vendidos se benefician de la garantía de la empresa fabricante, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas.
Las garantías del fabricante de los productos comercializados por elturco.es no cubren:
– la sustitución de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura…).
– la utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, le aconsejamos leer el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos. – las averías de los accesorios (cables de alimentación…).
– las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por elturco.es.
– los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayos, problemas de corriente). En cualquier caso, elturco.es no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas. Si no se tomase en cuenta la reparación, la empresa fabricante establecerá un presupuesto. La empresa fabricante solicitará el pago de unos gastos administrativos si el cliente rechaza el presupuesto mencionado en el párrafo anterior. Si en el caso contrario, el cliente lo acepta, este último deberá remitirnos una transferencia bancaria a la orden de elturco.es con el importe correspondiente al presupuesto establecido.
11. LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES
elturco.es no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los tribunales españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. elturco.es no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.
elturco.es no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el PORTAL.
Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, elturco.es no es un PORTAL dedicado a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.
12. COMENTARIOS, CRÍTICAS Y COMUNICACIÓN
Todas las opiniones redactadas por los usuarios de elturco.es son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley o las leyes éticas o morales (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto…) elturco.es se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará a una anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en el PORTAL, usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en el PORTAL.
De conformidad con la ley española “Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal”, el tratamiento de sus datos debe ser objeto de una declaración a la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS.
elturco.es está autorizada a tomar, tratar y utilizar sus datos personales. Estos datos son objeto de un tratamiento informático.
El Usuario tiene un derecho permanente de acceso y de rectificación de todos sus datos, conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor. Usted puede, en cualquier momento, hacer una petición a elturco.es para saber qué informaciones personales tenemos a nuestra disposición. Usted podrá en cualquier momento, y tras petición previa, modificar estos datos.
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14. PROPIEDAD INTELECTUAL
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