Gönderi ve İadeler

elturco.es'den satın alınmış olan ürünler İspanya Yarımada ve Balear Adalarına ve Portekiz Yarımadasına gönderilecektir. 

Bir başka ülkeye ürünlerin gönderilmesini istemeniz halinde, ürünleri gönderemeyeceğimiz için satın alma işlemini gerçekleştiremezsiniz.

Bunun yanında, Kanarya Adaları ve Ceuta ve Melilla illerine de gönderi yapamıyoruz. Bu sebeple, sitemizde posta kodu 35000-35999 ve 38000-38999 ve 51002 olan adresler sistem tarafında işlenmemektedir. 

Siparişiniz, kargo adresi olarak belirttiğiniz adrese ödemenin gerçekleştirilmesinden itibaren gönderilecektir. 

elturco.es sitesinde gönderi adresinin posta koduna bağlı olarak iki gönderi seçeneği bulunmaktadır:

- 3 Gün içinde gönderim:

Bu gönderim metodunda siaprişiniz 3 gün içerisinde elinizde olabilir. Siparişinizi sabah saat 07:00'den önce gerçekleştirirseniz, seçilen ürünler stokta mevcut olduğu sürece siparişiniz aynı gün işlenecektir. Bu saatten sonraki siparişler, ödeme işlemini takip eden işgünü gönderilecektir. Bu tipteki gönderi işleminin ücreti sistem tarafından sipariş ağırlığı, sipariş gönderim adresine bağlı olarak otomatik bir şekilde hesaplanmaktadır. 

- 5 Gün içinde gönderim:

Bu gönderim metodunda siaprişiniz 5 gün içerisinde elinizde olabilir. Siparişinizi sabah saat 07:00'den önce gerçekleştirirseniz, seçilen ürünler stokta mevcut olduğu sürece siparişiniz aynı gün işlenecektir. Bu saatten sonraki siparişler, ödeme işlemini takip eden işgünü gönderilecektir. Bu tipteki gönderi işleminin ücreti sistem tarafından sipariş ağırlığı, sipariş gönderim adresine bağlı olarak otomatik bir şekilde hesaplanmaktadır. 

İş günleri: Resmi tatil olmayan Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma günleridir. Cuma sabah 07:00'den sonra gelmiş olan siparişler, bir sonraki iş gününde işlenecektir. 

elturco.es, sitede belirtilen süreler dahilinde siparişinizi size ulaştırmak için elindeki her türlü imkanı kullanmaktadır. Fakat, elturco.es gönderideki kendisi dışında nakliye firması, siz veya mücbir sebep veya öngörülemeyen sebeplerden dolayı oluşabilecek gecikme ve kayıplardan sorumlu değildir.

Belirtilen süre içinde siparişiniz elinize geçmezse, nakliye firması ile beraber bir araştırma gerçekleştireceğiz ve bu işlem birkaç gün sürebilir (yaklaşık olarak (14) takvim günü sürebilir). Bu dönem boyunca ne siparişinizi yeniden gönderebiliriz ne de siparişle ilgili bir iade gerçekleştirebiliriz. 

Siparişinizin teslim anında, siparişte belirtilen tüm ürünlerin tam olarak ve hasarız geldiğini kontrol ediniz. Teslim edilen ürünlerle ilgili olarak bir problem tespit ederseniz, teslim anında karşılaştığınız problemleri teslim anında imzaladığınız makbuza ekletiniz. 

Yasal uygulanabilir hükümler dahilinde, iadelerle ilgili olarak bizi This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. elektronik posta adresimizi kullanarak aynı gün veya en fazla teslimi takip eden bir iş günü içinde bilgilendiriniz.

Sadece orjinal, yani ambalajı açılmamış ve aksesuarları ve kullanım kılavuzlarını içerir ürünlerin iadesini kabul edebilmekteyiz. 

Teslim edilen ürünlerdeki eksikliklerle ilgili olarak, durumun gerçekliğinin tespiti halinde, ürünün yerine yenisinin gönderilmesi, tamir edilmesini veya ürün ücretinin iadesini talep edebilirsiniz. 

Ürünlerin gönderiminde 72 saate kadarlık bir gecikme olabilir. Güvenlik sebebiyle, kredi kartıyla gerçekleştirilen ödemelerde elturco.es gerekli kontrolleri gerçekleştirmektedir. 

Böyle bir durumda, sizden gerekebilecek ek bilgiler talep edilebilir. 

Tüm bunların yanında, gönderilerde oluşabilecek gecikmeleri azaltmak için, siparişinizi gerçekleştirdiğiniz anda aşağıdaki bilgiler vermeyi unutmayınız:

- Özel veya profesyonel bir email adresi (AOL, WANADOO, TELEFÓNICA, TISCALI...).

- Sizinle iletişime geçebilmemiz için bir sabit telefon (işyeri veya ev) veya bir cep telefonu numarası.

Ayrıca, miktarı elturco.es tarafından tespit edilmiş bir miktarı aşan siparişler için bize e-mail ile göndermeniz için sizden bir kimlik belgesi ve bir ikametgah belgesi talep edilebilir.

Bu işlemlerin size verebileceği rahatsızlıktan dolayı özür dileriz, ancak, elturco.es müşterilerini korumak amacıyla bu işlemler gerçekleştirilmektedir.

elturco.es'den satın alınmış olan ürünler İspanya Yarımada ve Balear Adalarına ve Portekiz Yarımadasına aşağıdaki fiyat tablosunda görebileceğiniz ücretlerle gönderilecektir (KDV dahildir):

İade etmek istediğiniz herhangi bir paket için Doruk Saraçoğlu'na yönelik olarak This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. adresine bir elektronik posta göndermeniz gerekmektedir. 

Ürünü kabul etmeme durumunda, gönderi masrafları müşteriye aittir. Ürünü(leri) korumanızı tavsiye ederiz, iade için kullanılan nakliyedeki zararlardan siz sorumlu olacaksınız.

Garanti kapsamındaki dönemde müşteri ürünleri elturco.es iletişim adresine göndermekle yükümlüdür.

Sadece, mükemmel bir şekilde olan orjinal ambalajındaki ürünlerin iadesi kabul edilecektir. Açıldıktan sonra ne Gıda Ürünleri, ne de İçecekler kabul edilirler.

Önceden elektronik postayla bilgisi geçilmemiş hiçbir paketin iadesi kabul edilmeyecektir.